Políticas da loja
**Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja**
Nosso trabalho é totalmente artesanal, as peças são modeladas uma a uma, e por se tratarem de produtos artesanais, as cores podem sofrer pequenas variações. ( NENHUMA PEÇA SERÁ IDÊNTICA A OUTRA)
PRODUÇÃO
1- Trabalho com disponibilidade na agenda de produção para a realização das peças. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7, com a descrição das peças desejadas, data da festa e CEP.
O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e são dias ÚTEIS e não dias CORRIDOS.
O prazo para produção de produtos sob encomenda é a partir de 30 dias úteis, após confirmação do pagamento + prazo para entrega pelos Correios. O prazo para produção poderá ser alterado conforme o produto e a quantidade.
Use uma régua para certificar o tamanho do produto antes de comprar. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato.
ENVIO
2- O frete é pago pelo cliente e não está incluso no valor da peça.
As entregas são realizadas através do CORREIOS (Pac ou Sedex). Os valores e prazo de entrega são definidos pelos CORREIOS. Não nos responsabilizamos por atraso na entrega ou informação do endereço errado, caso o produto volte para nosso ateliê o reenvio será realizado depois do pagamento do frete através do depósito bancário.
Assim que seu pedido for enviado, o código para rastreio sera informado.
PAGAMENTO
3- O Elo7 oferece as opções de boleto bancário ou cartão de crédito.
BOLETO: A validade do boleto é de 1 dia útil após a emissão do mesmo. Caso não pago, não há como efetuar pagamento via boleto posteriormente. O prazo para confirmação de pagamento para a Loja, é de 2 a 3 dias.
CARTÃO: Atente-se ao fazer compras parceladas! Há juros inclusos pelo MOIP. A Loja não é responsável por juros no cartão, e sim o MOIP. São eles que o recebem, não a Loja! Pagamentos via cartão geralmente tem a confirmação de pagamento na hora, se o cartão for aprovado pelo MOIP.
Os pedidos que não forem confirmados em até 2 dias, serão cancelados sem aviso prévio; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat.
Nem sempre tenho todos os temas já produzidos ou disponíveis na loja. Entre em contato para que eu possa ver a possibilidade de confecção do que você precisa!
Agradeço a preferência,
Maresa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Maresa Ateliê
SobrePolíticas da loja
**Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja** Nosso trabalho é totalmente artesanal, as peças são modeladas uma a uma, e por se tratarem de produtos artesanais, as cores podem sofrer pequenas variações. ( NENHUMA PEÇA SERÁ IDÊNTICA A OUTRA) PRODUÇÃO 1- Trabalho com disponibilidade na agenda de produção para a realização das peças. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7, com a descrição das peças desejadas, data da festa e CEP. O prazo de produção começa a ser contado após a confirmação do pagamento e são dias ÚTEIS e não dias CORRIDOS. O prazo para produção de produtos sob encomenda é a partir de 30 dias úteis, após confirmação do pagamento + prazo para entrega pelos Correios. O prazo para produção poderá ser alterado conforme o produto e a quantidade. Use uma régua para certificar o tamanho do produto antes de comprar. Se ainda tiver dúvidas quanto ao tamanho, entre em contato. ENVIO 2- O frete é pago pelo cliente e não está incluso no valor da peça. As entregas são realizadas através do CORREIOS (Pac ou Sedex). Os valores e prazo de entrega são definidos pelos CORREIOS. Não nos responsabilizamos por atraso na entrega ou informação do endereço errado, caso o produto volte para nosso ateliê o reenvio será realizado depois do pagamento do frete através do depósito bancário. Assim que seu pedido for enviado, o código para rastreio sera informado. PAGAMENTO 3- O Elo7 oferece as opções de boleto bancário ou cartão de crédito. BOLETO: A validade do boleto é de 1 dia útil após a emissão do mesmo. Caso não pago, não há como efetuar pagamento via boleto posteriormente. O prazo para confirmação de pagamento para a Loja, é de 2 a 3 dias. CARTÃO: Atente-se ao fazer compras parceladas! Há juros inclusos pelo MOIP. A Loja não é responsável por juros no cartão, e sim o MOIP. São eles que o recebem, não a Loja! Pagamentos via cartão geralmente tem a confirmação de pagamento na hora, se o cartão for aprovado pelo MOIP. Os pedidos que não forem confirmados em até 2 dias, serão cancelados sem aviso prévio; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. Nem sempre tenho todos os temas já produzidos ou disponíveis na loja. Entre em contato para que eu possa ver a possibilidade de confecção do que você precisa! Agradeço a preferência, Maresa
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