Letell Studio

Políticas da loja

1. FORMA DE PAGAMENTO: - Cartões de Crédito, Boleto Bancário ou Moip. 2. PRAZO DE ENTREGA: O valor do frete é calculado no carrinho de compras, automaticamente. Você poderá optar por Encomenda Econômica (PAC) ou Sedex. Os prazos de entregas e valores são estabelecido pelos Correios de acordo com o endereço de entrega de sua compra. Sua compra será postada em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. *** é possível também fazer o envio por transportadora, o cliente deve entrar em contato com o vendedor, informando seu CEP, para verificarmos o valor da entrega e então lançarmos o valor na compra do cliente. Ou se o cliente for de SP capital e desejar retirar em mãos também é possível ser conversado, deixando claro que o sistema só permite informar o endereço após a comprovação do pagamento (questões de segurança da empresa). 3. ENVIOS Os envios são encaminhados para o endereço que o cliente cadastra no sistema, caso o item não possa ser entregue devido a destinatário ausente (o item fica na agência mais próxima para retirada por 7 dias após 2 tentativas de entrega (PAC) ou 3 tentativas de entrega (SEDEX), após esse prazo ele retorna ao remetente), ou endereço incorreto, o cliente deverá arcar com novo frete, ou se optar por receber o estorno do pagamento, será referente apenas ao valor das mercadorias, tendo em vista que o serviço foi prestado e a loja virtual não teve culpa pelo erro; 4. PRODUTOS A PRONTA ENTREGA OU SOB ENCOMENDA Para produtos denominados a pronta entrega no sistema, não é possível fazer alteração (seja tamanho ou estampas). Nossa empresa faz produtos sob encomenda, mas como o valor poderá ser diferente do item que já está disponível, é necessário que o cliente contate o vendedor por mensagem e este criará um novo anúncio com as especificações do produto a ser confeccionado. Caso o cliente finalize a compra de um item a pronta entrega e não cumpra com essa política receberá o item da descrição do anúncio. 5. POLÍTICA DE TROCAS: Precisa trocar um item que comprou em nossa loja virtual? Entre em contato conosco contando o motivo da troca em até 7 dias úteis, após o recebimento da sua compra. Ao receber nossa confirmação de troca, mande o produto de volta para Letell Studio. O envio do novo produto será feito em até 5 dias úteis e na primeira troca o envio fica por nossa conta (exceto itens personalizados), caso sejam necessárias novas trocas o frete ficará por conta do cliente. Para produtos sob encomenda e personalizado, caso o cliente necessite de troca devido ao tamanho, cor ou qualquer característica, fica o mesmo ciente que deverá arcar com os fretes de devolução e reenvio, tendo em vista que o artesão fará a peça de acordo com o tamanho, cor, estilo solicitado e neste caso a responsabilidade é toda do cliente ao informar as características ou tamanhos errados. 6. PRAZO DE CANCELAMENTO Caso tenha feito um pedido e o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, ele será cancelado e o produto volta a ficar disponível em nossa loja.