Quando negociei a data de entrega, disse que a festa da minha filha seria no dia 20/07. Sorte a minha ter antecipado a data (que na verdade seria 26/07), pois se tivesse que ser no dia 20 mesmo eu teria ficado na mão, pois meu pedido só chegou no dia 21. Mas não serei injusta, porque na verdade dependemos também dos Correios.
Mas o que me deixou chateadíssima foi abrir a caixa e ver que a vendedora fez td diferente do que eu havia pedido. Em primeiro lugar não colocou nem um plástico bolha para proteger o produto que veio solto na caixa correndo o risco de quebrar.
Encomendei uma vela da Alice e no momento da compra expliquei como queria, mandei um link com um exemplo e a vendedora simplesmente IGNOROU COMPLETAMENTE O QUE PEDI, fez do jeito que quis. Pedi para ela colocar o chapéu na parte de baixo da vela e o laço em cima, e ela colocou o chapéu em cima e o laço no meio.
Sem contar que ela faz dois modelos de velas e, como se não bastasse, fez o modelo errado. Enfim, ela errou em tudo, paguei caro numa vela que nem ficou como eu queria. Lamentável... já comprei várias coisas no Elo 7 e essa é minha primeira avaliação negativa.
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Olá Flávia, agradeço seu feedback, mas você foi injusta na sua avaliação.
Primeiro você fez a compra em um prazo muito curto, quando contactou avisei que encaixaria seu pedido para entrega em 15 dias após a compra, só que antecipei e enviei com 12 dias para não ficar muito em cima do prazo da festa. Sedex para sao paulo demora 1 dia útil para chegar, mas infelizmente no seu caso demorou 7 dias por problema nos correios. Sempre acompanho as entregas das minhas clientes, e fiquei preocupada por ser sexta feira e não ter recebido por isso entrei em contato perguntando se havia recebido ou não.
Não coloco plástico bolha em velas mesmo não e elas nunca se danificaram no transporte. Eu coloco a vela dentro de um saquinho plástico e prego com fita 3M por dentro da caixa para que não fiquem soltas. E assim continuarei fazendo com todas as velas.
Sobre o modelo da vela, de forma alguma ignorei seu pedido, pelo contrário, me coloquei à disposição para fazer como você preferisse. Voce pediu o modelo que eu enviei, segue pedido:
"Flavia Gavioli
Oi Larissa, eu quero o modelo mais redondinho que está com o chapéu em cima e o laço em baixo.
Mas se tratando do número dois, como vc posicionaria os enfeites??"
Depois pediu para que modificasse o laço, assim o fiz e coloquei o strass conforme a vela da galinha e pediu o chapéu no modelo 10/06 no final da vela, coloquei o chapéu no final da vela (isto é, permaneceria em cima da vela porque o início é sempre a base) e respondi sua pergunta sobre o posicionamento do laço dizendo que faria no meio da vela. No entanto, vejo que não se expressou da forma que queria e também não entendi o real modelo que quis modificar.
De qualquer maneira, agradeço seu feedback e espero te atender em outras oportunidades de forma satisfatória.
Att,