Políticas da loja
Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSES TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 10:00 ÁS 18:00
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO.
ESTAMOS A DISPOSICÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto e TAMANHO DA ENCOMENDA, PRAZO DE 15 A 25 DIAS ÚTEIS.
- ARTE DOS PRODUTOS
AO EFETUAR O PEDIDO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto)
- ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos arte do anúncio para prévia aprovação ( só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor)
* Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produtos, e não do arquivo digital.
- PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês.
* Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos, erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar suas encomenda. CASO O PRODUTO VOLTE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE O PRODUTO SERÁ DESCARTADO.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS SITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
RESPOSTAS EM NO MÁXIMO 24 HORAS.
A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO/COMPENSADO.
O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
PRAZO DE PRODUÇÃO 15 A 25 dias úteis ( dependendo do tamanho do pedido e da data da festa). Sempre visando a data da festa.
TROCAS- Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas, por se tratar de um produto personalizado. ( trocamos caso haja algum erro da loja).
CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte- produção- envio fazemos a devolução de 100% do valor pago.
Caso a arte já tenha sido feita, devolvemos 80% do valor pago ( pois gerou trabalho).
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 30% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais).
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO A ABERTURA DE RECLAMAÇÃO.
ASSIM QUE RECEBER A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO. SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES CO 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA DO ENVIO DOS DADOS, E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ INSENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
ATENCIOSAMENTE
PERSONALIZADOS SONHOS DE PAPEL
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Personalizados Sonhos de Papel
SobrePolíticas da loja
Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSES TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 10:00 ÁS 18:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSICÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto e TAMANHO DA ENCOMENDA, PRAZO DE 15 A 25 DIAS ÚTEIS. - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO, INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) - ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos arte do anúncio para prévia aprovação ( só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produtos, e não do arquivo digital. - PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado dia 8 de cada mês. * Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos, erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar suas encomenda. CASO O PRODUTO VOLTE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS SITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. RESPOSTAS EM NO MÁXIMO 24 HORAS. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO/COMPENSADO. O pedido ainda não concretizado será cancelado todo dia 8 de cada mês, porém poderá ser reativado após essa data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 15 A 25 dias úteis ( dependendo do tamanho do pedido e da data da festa). Sempre visando a data da festa. TROCAS- Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas, por se tratar de um produto personalizado. ( trocamos caso haja algum erro da loja). CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte- produção- envio fazemos a devolução de 100% do valor pago. Caso a arte já tenha sido feita, devolvemos 80% do valor pago ( pois gerou trabalho). Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 30% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais). Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO A ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBER A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO. SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES CO 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA DO ENVIO DOS DADOS, E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ INSENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. ATENCIOSAMENTE PERSONALIZADOS SONHOS DE PAPEL
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