Fofo & Doce

Políticas da loja

DOS PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo para produção de produto sob encomenda começa a contar a partir da confirmação de pagamento, informada pelo Elo7 ou, no caso de depósito, após informação do cliente e confirmação no Banco, desde que o cliente já tenha informado expressamente a escolha de cor, estampa, tamanho e outras informações básicas para confecção da peça. Caso contrário, começará a contar a partir do fornecimento dessas informações. Em casos em que seja necessário criação de arte, será passado para o cliente até três opções para escolher. ATENDIMENTO O atendimento será através do sistema de mensagens do elo7. A resposta aos questionamentos será enviada o mais rápido possível de segunda a sexta-feira em horário comercial. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. PRAZO DE PAGAMENTO E CANCELAMENTO DE PEDIDO O prazo de pagamento de 3 dias úteis. Caso não seja confirmado o pagamento, o pedido é cancelado. SOBRE A ENTREGA PELOS CORREIOS: Sempre que possível, opte pelo envio por e-SEDEX, pois a entrega é mais rápida. Os Correios farão 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não encontrem alguém no endereço para receber a encomenda, a mesma será devolvida automaticamente para o endereço do remetente. EXTRAVIO: Todas as formas de frete contam com seguro para o caso de roubo ao carteiro ou extravio da encomenda. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO: Informamos que por se tratar de produto produzido sob encomenda, não são aceitos pedidos de troca ou devolução. DO RECEBIMENTO: Após receber sua encomenda informe no portal Elo7 e deixe uma avaliação sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Agradecemos o retorno, pois a sua avaliação é muito importante para nós! Leia atentamente as descrições de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato antes de finalizar sua compra.