Karine Paixao Rocha deixou uma avaliação sobre a loja MIARTFATIMA BISCUIT para Kit topo de bolo + aplique biscuit.
Eu fiz minha encomenda em fevereiro. O vendedor me enviou um mês depois. Aí Aí, blz. Só que os Correios entraram em greve, no RJ, eu não sabia, óbvio. Estou que aguardo meu pedido e nada... Aí contate o vendedor e ele na calmaria me disse q os Correios estavam em greve. Como assim? E meu pedido? A festa da minha filha será em maio. Pedi com muitíssima antecedência e sequer eu tive um retorno para me explicarem o motivo da demora. Depois de tanto eu falar qual era p procedimento a ser feito, o vendedor abriu uma reclamação nos Correios e me enviou o número do protocolo... Mas, isso não adiantou de nada! Eu que corro atrás desesperadamente pq precisava de uma posição... óbvio... já que o tempo passava e eu não tinha certeza se iria receber meu pedido... cheguei até entrar em contato com uma pessoa que faria essa vela e esse aplique de biscuit... enfim... entrei em contato com a equipe do Elo 7 e aí tive um feedback muito bom. Gracas a Deus recebi ontem minha encomenda! Foi uma luta... cheia de incertezas! E o vendedor sequer se prontificou a me ajuda ou ao menos perguntar o desfecho da estória! Só falava q se chegasse depois da festa era só eu recusar a entrega q depois iriam me reembolsar! A questão é... o problema Não é só o reembolso... existem planos e sentimentos envolvidos... já q será a festa de 1 aninho da minha princesa! Portanto, fiquei muito decepcionada e chateada! O pedido e bem bonito... Mas, ficou um ar de chateação... nunca irei esquecer! Essa loja não contratarei nunca mais!
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Conforme consta no anuncio sua arte foi produzida em 15 dias uteis após confirmação do pagamento. Atendendo exigência da senhora eu enviei imagem do seu pedido no dia 13 de marco e após a aprovação,
postei seu pedido no dia 16 de março, a opção de frete escolhido pela Senhora foi com envio por PAC e os correios informam que o prazo e de ate 11 dias uteis para a entrega, o que deveria ter ocorrido ate o dia 02 de abril, no mesmo dia após verificar que a entrega não havia sido realizada eu abri uma reclamação de atraso com os correios e lhe informei o protocolo, para que soubesse que já havia tomado
as medidas cabíveis para agilizar a entrega.
Porem no dia 05 de abril, a Senhora me passou a informação que estava cancelando seu pedido, e que já havia efetuado nova compra em outra loja em Brasília, pois não podia ficar aguardando a entrega do pedido, abriu tambem uma reclamação com o Elo7 solicitando o reembolso.
A partir deste momento deixei que a equipe do Elo7 desse continuidade ao processo de reembolso, já que para mim a venda já estava encerrada.
O que muito me admiro e que a senhora recebeu o pedido ao invés de recusar a entrega, fazendo assim com que os correios retornassem o pedido pra mim.
De qualquer modo, tenho consciência fiz o que estava ao meu alcance para resolver o impasse, mas não tenho autonomia dentro das agencias do correio. e dependo que eles cumpram com os prazos informados no site. Att. Fatima