Luana Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja Via Cores para Vestido Infantil em Neoprene - LOL 3.
O vestido chegou dois dias úteis depois da festa. Inaceitável! Lamentável! A empresa ao invés de fazer qqer esforço, visto que comprei com muita antecedência, simplesmente me mandou uma msg, sendo que tenho os prints deles explicando o atraso na produção etc. Tipo, rale-se, cliente que nos escolheu para fornecer o vestido de 5 anos de sua filha.
Olá Luana, bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido. Mas vamos aos prazos: o prazo começou a contar dia 14/08 quando você nos informou o número do vestido. Os 10 dias uteis venceram em 28/08 e despachamos dia 29/08. Quem não cumpriu com o prazo de entrega corretamente foram os Correios, pois os 5 dias úteis de entrega venceram em 05/09.
Segundo eles ontem iriam entregar e não sabemos porque a entrega foi cancelada (conforme rastreio). E realmente essa entrega não é feita em feriado. Em algumas cidades é feito entrega aos sábados, mas também não temos como precisar porque eles não garantem.
Qualquer dúvida a mais estamos à disposição.
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Olá Luana, bom dia!
Sentimos muito não ter dado certo de usar o vestido na data pretendida.
Realmente o pedido foi feito com bastante antecedência (27/07), porém dia 30/07, 03/08 e 07/08 te questionamos com relação ao tamanho correto que você desejava e só no dia 14/08 tivemos resposta (12 dias úteis após o pedido).
Respeitamos sua opinião, mas achamos um pouco injusta a avaliação negativa uma vez que nosso 1 dia de atraso de confecção não foi o fator determinante para que não chegasse a tempo.
Os Correios atrasaram 3 dias uteis na entrega, que também impactou, mas em todos os prazos o nosso 1 dia de atraso foi o de menor impacto sem dúvida.
Mas caso você realmente não esteja feliz, pode fazer a devolução do vestido que faremos o reembolso sem problemas.
Qualquer dúvida a mais estamos à disposição.
Abs, Rosi.
Via Cores!