Obg pelas palavras Sandra, você é uma ótima cliente!

Olá Marlete, tudo bem? Tb tenho algumas considerações como resposta para que meus clientes não pensem que fui displicente no atendimento:
Nós conversamos sobre o quadrinho e todos os seus detalhes inúmeras vezes, enviei várias opções de arte, inclusive fazendo alterações para que ficasse do seu gosto e ao final de tantas conversas, vc aprovou o envio tendo visto foto do trabalho pronto.
Todos os trabalhos que realizo são personalizados, de modo que se vc tivesse dito que não gostou de algum detalhe eu teria mudado imediatamente, como fiz antes. O fato da boneca ter seguido descolada, foi algum tropeço dos correios, e isso infelizmente é comum, tanto que eu envio uma cartinha explicando o que fazer caso isso aconteça. Quanto à questão do endereço, eu enviei o quadrinho para o endereço que consta no seu cadastro do Elo7, é de lá que nós vendedores pegamos essa informação, (inclusive é automático, visto que o trâmite é feito direto pelo site dos correios)portanto sugiro que vc altere o endereço para que numa compra futura no elo7, vc não tenha o mesmo problema. Agradeço por registrar sua opinião, porém deixo claro que no tocante ao trabalho, só não alterei o que vc não pediu, mas sinto que meu dever foi amplamente cumprido tendo em vista todas as dificuldades que enfrentamos, inclusive de comunicação.

Olá,Márcia! Acho que a avaliação não foi bem compreendida. Escolhi a avaliação positiva e registrei que gostei do quadro. Fiz as considerações para melhor nas suas próximas encomendas. Não disse que o quadro veio errado, até porque eu não observei a "sombra" que o quadro faz na frase nas amostras que trocamos. Pelo que recebi nos e-mail1s, está tudo ok; porém, poderia ser "perfeito". Abr. Marlete

Marlete, eu compreendi muito bem tudo o que vc quis dizer e disse, tanto que respondi cada uma das suas indagações ou considerações. Ocorre que se não houve total satisfação e se vc fez comentários que foram até depreciativos, eu tenho total direito de resposta. Não aprecio nem um pouco quando um cliente reclama de um trabalho que ficou bom e foi realizado com grande esforço. É claro que quero melhorar sempre, mas o resultado final do meu trabalho é um conjunto, ele é sempre resultado entre o que o cliente espera, idealiza e consegue verbalizar pra mim. Tudo o que me é solicitado, exceto quando não há condições para tal, é feito. Como eu ressaltei na minha resposta, se vc não ficou satisfeita com algum detalhe, tinha total liberdade de ter dito. Trabalho há muitos anos com arte, com atendimento a clientes, não consigo ficar satisfeita quando sei que um cliente não ficou também, por isso que usei meu direito a resposta, pq não adianta me qualificar positivo e fazer ários comentários que demonstram que meu trabalho deixou a desejar inclusive por problemas que não foram culpa minha, como a questão do endereço... Isso é coisa que não precisava ser dita em uma avaliação... Se vc tivesse escrito diretamente pra mim, eu teria sanado todas as suas dúvidas, porém agora, todos os meus futuros clientes terão acesso à uma qualificação estranha, onde alega satisfação, mas tem varios detalhes que põe minha integridade profissional em risco. Eu trabalho apenas com vendas on line, portanto prezo demais cada comentário, cada contato que faço com meus clientes e não, simplesmente não aceito que meu nome seja posto à prova por detalhes. Coloquep-e no meu lugar um pouco, vc vai entender pq estou respondendo. Mesmo pq, vc sabe que sempre te respondi e te mantive informada em ricos detalhes do que estava acontecendo no processo de fabricação do seu quadrinho, nós trocamos mais de 30 mensagens desde que vc efetuou a sua compra.