Tive minha compra cancelada, errei no momento de calcular o prazo, mas considerei que a vendedora foi muito grosseira durante o processo de cancelamento. Pois tive outra compra não fechada aqui no Elo e a vendedora foi super cuidadosa em dizer que não conseguiria cumprir o prazo e não fechar a compra comigo de forma respeitosa.
Pelo menos a Gedulah devolvou o dinheiro, mesmo ficando com os centavos!
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Olá Danielle.
Boa Noite! Tudo bem?
É uma pena que nos julgue desta forma, até mesmo porque em nenhum momento fomos grosseiros contigo.
No dia em que entrou em contato conosco antes de fechar o pedido além de nos perguntar sobre a possibilidade de alterar a cor da tampa da caixa, por rosa ou bege da lembrancinha no qual informamos que sim era possível, nos informamos o prazo de produção que é de 30 dias úteis.
Como você realizou o pagamento logo em seguida não podíamos imaginar que o seu evento era tão proximo. Quando nos passou a data do evento o pedido já estava fechado e mesmo assim logo em seguida por uma questão de ética informamos que não poderíamos atende-lá pois o prazo daria dia 23 de Julho e o seu evento era dia 26 de Julho, ou seja, não chegaria a tempo. Mesmo assim você nos questionou sobre o prazo e nos explicamos que os dias úteis não são contados como dias corridos por isso a não possibilidade de efetuar o pedido e solicitados os seus dados bancários para devolução do dinheiro justamente devido o cancelamento do pedido. No qual custou R$ 274,07 centavos, não imaginávamos que os 07 centavos causaria tanto transtorno, deste modo na segunda - feira efetuaremos o deposito de R$ 0,07 centavos na sua conta. Atenciosamente Equipe Gedulah.