Estela Cantinho das Artes.

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os prazos de produção variam conforme o produto e o prazo de produção serão contabilizados a partir da confirmação do pagamento do pedido. Nossos produtos são todos artesanais, portanto o prazo de entrega previamente estabelecido pode sofrer alterações dependendo da quantidade de pedidos que recebemos, portanto o cliente será sempre avisado. MEDIDAS DOS PRODUTOS As medidas dos produtos estão na descrição, procure avaliar se atendem a sua necessidade. TROCAS E DEVOLUÇÕES No caso de troca por defeito no produto, a solicitação deve ser feita em até 2 dias corridos. Como todos os produtos são feitos a mão, estão sujeitos à alguma alteração, mas isso não caracteriza defeito. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. PRAZO DE RESPOSTA O prazo máximo de resposta é de até três horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS O prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de três dias corridos. O comprador será questionado se ainda há interesse no produto antes de ser cancelado. O pedido cancelado poderá ser reativado. CANCELAMENTO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Trabalhamos com produtos sob encomenda e não há obrigatoriedade em aceitar a desistência do consumidor, conforme código do consumidor ( O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega.) Porém caso a encomenda não estiver confeccionada até a data da manifestação, haverá a possibilidade de cancelamento conforme analise da loja. OPÇÕES DE FRETE Os produtos podem ser enviados via (Sedex , Pac ou carta registrada).