Políticas da loja
ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO CADA ITEM DAS POLÍTICAS DA LOJA.
1- NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:OO ÀS 18:00H. (as mensagens ou e-mails enviados fora deste período serão respondidas no horário de atendimento do dia útil seguinte)
2- NÃO ATENDEMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS. (as mensagens ou e-mails enviados neste período serão respondidas dentro do horário de atendimento do próximo dia útil)
3- PLANEJE SUA COMPRA COM ANTECEDÊNCIA, NENHUM DE NOSSOS PRODUTOS É PARA PRONTA ENTREGA. O PRAZO ATUAL PARA PRODUÇÃO É DE 15 DIAS ÚTEIS E ESTE PRAZO PODE VARIAR CONFORME A DEMANDA.
4- AO TÉRMINO DO PRAZO DE PRODUÇÃO (15 DIAS ÚTEIS) O PEDIDO SERÁ POSTADO NO DIA ÚTIL SEGUINTE.
5- VERIFIQUE NOSSOS PRAZOS PARA CRIAÇÃO DE AMOSTRAS, PRODUÇÃO E ENTREGA. (os prazos para envio de amostras podem variar conforme demanda)
6- OS PEDIDOS URGENTES A SEREM PRODUZIDOS EM PRAZO INFERIOR AO NOSSO PRAZO PRÉ ESTABELECIDO, CASO POSSAM SER ENCAIXADOS, SERÃO ACRESCIDOS DE 25% DO VALOR FINAL DO PEDIDO.
7- PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS ATÉ O DIA 07 DE CADA MÊS SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS.
8- PEDIDOS FEITOS E NÃO ATUALIZADOS APÓS 3 TENTATIVAS DE CONTATO SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS.
9- AS ARTES FINAIS OU LAYOUTS SÓ SERÃO ENVIADOS MEDIANTE O PAGAMENTO DO PEDIDO, UMA VEZ ENVIADA A ARTE NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO.
10- CADA COMPRA QUE O CLIENTE FAZ NA LOJA GERA UMA COBRANÇA DE COMISSÃO, PORTANTO PENSE BEM E PESQUISE ANTES DE COMPRAR O PRODUTO, POIS UMA VEZ QUE A COMPRA FOR EFETUADA O PAGAMENTO DA COMISSÃO SERÁ COBRADO, PORTANTO NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO.
11- OS PRODUTOS SÓ SERÃO PRODUZIDOS APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE E APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
12- O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE E PODE SER VIA SEDEX OU PAC ( CORREIOS ), APÓS POSTADA A ENCOMENDA, NÃO NÓS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS, GREVE OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE DA ENTREGA.
13- APÓS A POSTAGEM ENVIAMOS CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA QUE O CLIENTE POSSA ACOMPANHAR O ANDAMENTO DA ENTREGA PELO SITE DOS CORREIOS.
14- NÃO TEMOS LOJA FÍSICA.
15- TODOS OS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS EM QUALQUER TEMA OU COR.
Produto artesanal, feito totalmente a mão, personalizado e exclusivo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Vanessa Leny
SobrePolíticas da loja
ANTES DE COMPRAR, LEIA COM ATENÇÃO CADA ITEM DAS POLÍTICAS DA LOJA. 1- NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO É DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:OO ÀS 18:00H. (as mensagens ou e-mails enviados fora deste período serão respondidas no horário de atendimento do dia útil seguinte) 2- NÃO ATENDEMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS. (as mensagens ou e-mails enviados neste período serão respondidas dentro do horário de atendimento do próximo dia útil) 3- PLANEJE SUA COMPRA COM ANTECEDÊNCIA, NENHUM DE NOSSOS PRODUTOS É PARA PRONTA ENTREGA. O PRAZO ATUAL PARA PRODUÇÃO É DE 15 DIAS ÚTEIS E ESTE PRAZO PODE VARIAR CONFORME A DEMANDA. 4- AO TÉRMINO DO PRAZO DE PRODUÇÃO (15 DIAS ÚTEIS) O PEDIDO SERÁ POSTADO NO DIA ÚTIL SEGUINTE. 5- VERIFIQUE NOSSOS PRAZOS PARA CRIAÇÃO DE AMOSTRAS, PRODUÇÃO E ENTREGA. (os prazos para envio de amostras podem variar conforme demanda) 6- OS PEDIDOS URGENTES A SEREM PRODUZIDOS EM PRAZO INFERIOR AO NOSSO PRAZO PRÉ ESTABELECIDO, CASO POSSAM SER ENCAIXADOS, SERÃO ACRESCIDOS DE 25% DO VALOR FINAL DO PEDIDO. 7- PEDIDOS FEITOS E NÃO PAGOS ATÉ O DIA 07 DE CADA MÊS SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS. 8- PEDIDOS FEITOS E NÃO ATUALIZADOS APÓS 3 TENTATIVAS DE CONTATO SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS. 9- AS ARTES FINAIS OU LAYOUTS SÓ SERÃO ENVIADOS MEDIANTE O PAGAMENTO DO PEDIDO, UMA VEZ ENVIADA A ARTE NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO. 10- CADA COMPRA QUE O CLIENTE FAZ NA LOJA GERA UMA COBRANÇA DE COMISSÃO, PORTANTO PENSE BEM E PESQUISE ANTES DE COMPRAR O PRODUTO, POIS UMA VEZ QUE A COMPRA FOR EFETUADA O PAGAMENTO DA COMISSÃO SERÁ COBRADO, PORTANTO NÃO SERÁ POSSÍVEL CANCELAR O PEDIDO. 11- OS PRODUTOS SÓ SERÃO PRODUZIDOS APÓS A APROVAÇÃO DA ARTE E APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. 12- O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE E PODE SER VIA SEDEX OU PAC ( CORREIOS ), APÓS POSTADA A ENCOMENDA, NÃO NÓS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS, GREVE OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE DA ENTREGA. 13- APÓS A POSTAGEM ENVIAMOS CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA QUE O CLIENTE POSSA ACOMPANHAR O ANDAMENTO DA ENTREGA PELO SITE DOS CORREIOS. 14- NÃO TEMOS LOJA FÍSICA. 15- TODOS OS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS EM QUALQUER TEMA OU COR. Produto artesanal, feito totalmente a mão, personalizado e exclusivo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução