Políticas da loja
Prazos de Envio:
- Peças disponíveis em estoque - Serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Peças feitas sob encomenda - Serão postadas até o termino do prazo de produção estabelecido em cada peça (O prazo de produção tem início no dia útil seguinte a confirmação do pagamento).
Prazos de Entrega:
- Prazo de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo cliente.
Politica de Garantia:
- A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pelo próprio Atelie Rogerio Batista.
- Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques, polimentos feitos com produtos abrasivos, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
- Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto.
- Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- Para joias em Ouro 18k, Ouro 9k ou Prata 925 e Prata 950, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia.
- Segundo a Garantia Atelie Rogerio Batista, sempre que houver a necessidade da realização de um serviço que envolva custos, como em casos em que é necessário o acréscimo de material para ajuste de sua joia, o serviço será realizado somente mediante sua prévia autorização do orçamento.
- A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
- Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente do Atelie Rogerio Batista.
- Para os produtos comprados no site do Atelie Rogerio Batista que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto).
- Na impossibilidade de reparar a peça ou a (s) parte (s) dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
- Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Rogério Batista
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Prazos de Envio: - Peças disponíveis em estoque - Serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Peças feitas sob encomenda - Serão postadas até o termino do prazo de produção estabelecido em cada peça (O prazo de produção tem início no dia útil seguinte a confirmação do pagamento). Prazos de Entrega: - Prazo de acordo com a modalidade de frete escolhida pelo cliente. Politica de Garantia: - A garantia é válida no território nacional e mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pelo próprio Atelie Rogerio Batista. - Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques, polimentos feitos com produtos abrasivos, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. - Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. - Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação. - Para joias em Ouro 18k, Ouro 9k ou Prata 925 e Prata 950, a garantia é permanente para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia. - Segundo a Garantia Atelie Rogerio Batista, sempre que houver a necessidade da realização de um serviço que envolva custos, como em casos em que é necessário o acréscimo de material para ajuste de sua joia, o serviço será realizado somente mediante sua prévia autorização do orçamento. - A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior. - Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente do Atelie Rogerio Batista. - Para os produtos comprados no site do Atelie Rogerio Batista que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). - Na impossibilidade de reparar a peça ou a (s) parte (s) dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. - Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
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