Ateliê Mimos & Arts

Políticas da loja

FORMAS DE PAGAMENTO - Temos pagamento seguro via Zoop habilitado na nossa loja, oferecendo diversas formas de pagamento. Os pagamentos podem ser via Cartões de Crédito em até 12 vezes sem juros e/ou Boleto. SOMENTE após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. RESERVAS E DESISTÊNCIAS - Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVADO POR 5 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado se não for pago. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. O cliente fica responsável pela devolução (encargos de devolução) se ele desistir do produto. Se algum produto chegar com defeito ou quebrado entrar em contato conosco em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto, após este prazo fica entendido que não houve qualquer problema ou avaria e não temos como aceitar reclamações, pois não temos como confirmar se foi avaria por conta da entrega ou uso do produto. Se tiver avarias e for comunicado dentro do prazo informado acima nós arcamos com a devolução de outro produto. Estudamos cada caso especificamente. PRODUÇÃO . Todos os pedidos são personalizados e sob encomenda. . A entrega é de acordo com o prazo de produção, que varia entre 10 a 30 dias ÚTEIS dependendo da disponibilidade dos produtos e da quantidade de itens dos pedidos. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA. ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS UTEIS E NÃO CORRIDOS A PARTIR DO PAGAMENTO DO PEDIDO. DIMENSÕES DE LETRAS: Todas as letras tem a medida da altura, na ABA - DETALHES atente-se a elas para evitar decepções posteriores. PERSONALIZAÇÃO DAS CAIXAS: O que inclui na personalização da caixa é a escolha do tecido, cores de fita, modelo de convite (se tiver). Quanto ao nome, INCLUSO APENAS O NOME SIMPLES NO VALOR (verifique se no modelo de caixa escolhido está incluso esta personalização, caso não tenha, verifique valor para adicionar ao seu pedido), para nome COMPOSTO, verifique valor adicional com o vendedor. DIMENSÕES: TODOS os produtos tem as dimensões logo na descrição de como foi feito. Não deixe de ler. - Informamos que poderá haver pequenas diferenças nas peças em tamanhos, cores ou formatos devido ao fato de obtermos as peças em diferentes fornecedores para prontamente atendermos nossos clientes. Lembre-se, você está comprando produtos artesanais; por isso é impossível que eles sejam exatamente iguais como os industrializados. - FRETE/TRANSPORTE . O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Em caso de extravio ou roubo pelos correios a responsabilidade são dos correios, o cliente terá que aguardar o estorno dos correios para receber a indenização. - AUSÊNCIA NA ENTREGA E OU MUDANÇA DO COMPRADOR: Um novo frete será cobrado do comprador caso os Correios tente por 3 vezes no caso do Sedex e 2 vezes no caso do Pac, quando for entregar o produto e o comprador estiver ausente. - Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. - Portanto, o cliente deve considerar o prazo de produção o que é anunciado na página do produto, assim que confirmamos o pagamento é que notificamos o cliente e apartir deste dia é que contamos o prazo para produção e finalizado este período é que o cliente será notificado que seu produto foi postado, (em alguns casos poderá até ser postado antes do prazo informado) No caso em que o cliente queira aumentar a quantidade ou variedade dos produtos de seu pedido, o prazo de produção AUTOMATICAMENTE será contado a partir da data da última solicitação. Estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Att.; Ateliê Mimos e Arts