Ateliê da Nanda
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{PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO} - O prazo de produção, varia de 20 a 40 dias úteis. Tudo varia conforme a demanda de pedidos! Lembre-se que TODOS os produtos são feitos a mão, de um em um sem larga escala! Eu sempre agendo os pedidos para uma determinada quinzena e te aviso por mensagem aqui no seu pedido ou por e-mail. {TROCAS E DEVOLUÇÕES] - Como comentei antes, tudo aqui é feito manualmente e por encomenda, ou seja, o produto não poderá ser devolvido ou trocado, caso tudo esteja dentro dos conformes. Se foi feito como você pediu, em relação ao modelo ou cores, não haverá troca. - Se aconteceu algum problema e eu fiz algo diferente do que vc me pediu, a troca é feita mediante a devolução do produto que está com você. Nesse caso, eu deposito o valor do frete para você poder me mandar o produto de volta. - Variações de tamanhos podem ocorrer, nem sempre um produto fica idêntico e igualzinho ao outro, ou seja, nesse caso, a troca não será feita. "Mas Nanda, os sapatinhos estão com uma diferença enorme!!" - Sem problemas, me mande uma foto para que eu possa avaliar. Estou sempre aberta a discutir cada caso! {FRETE} - O envio é apenas pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para saber a estimativa e consultar se o E-SEDEX está disponível na sua região. {VARIAÇÃO DE COR - TECIDOS} Nem sempre, a cor que vc viu na sua tela do computador, será igual e idêntica ao que você recebeu. Isso se dá pelo fato de que entre um lote de tecidos e outro, pode haver diferença. Muitas vezes, o verde do tecido que eu tenho estocado, pode ter uma diferença de um que eu compro depois. Também pode ocorrer a substituição de um tecido, exemplo: Vc comprou um sapatinho que de poá rosa por fora, com xadrez rosa por dentro. Caso um dos tecidos tenha acabado, eu automaticamente faço a substituição por outro bem parecido! Claro que se vc pediu rosa claro por fora, eu não vou trocar por um rosa pink! {REENVIO DO PRODUTO} - Caso o correio devolva o seu pedido para mim, (Endereço incompleto, faltou o numero, mudança, houve três tentativas e você não estava...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado na minha conta). Se o engano foi da minha parte, os custos do novo frete será por minha conta. {MEIOS DE PAGAMENTO} - Os pagamentos são feitos via MOIP: *Cartão de crédito - Pode parcelar em até 10x *Boleto *Débito em conta {PRAZO DE RESPOSTA} - Eu trabalho sozinha no ateliê, e por esse motivo todo o contato é feito por e-mail ou mensagem aqui na loja. O meu horário de trabalho é de segunda a sexta, das 10h00 as 20h00 ou seja, sua resposta será enviada nesse período, no máximo em 48 horas. NÃO TEM EXPEDIENTE AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. {CANCELAMENTO DE PEDIDOS} - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. {PEDIDO MÍNIMO} - Para os itens de costura, não tem pedido mínimo. - Para lembrancinhas, pedido mínimo de 30 unidades. {ATACADO} - Não faço venda por atacado aqui no elo7, apenas em minha outra loja on line.

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