Loja de bijouterias, acessórios e souvenirs. TROCAS e DEVOLUÇÕES: - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com acessórios e acompanhado do pedido da loja, que acompanha o produto. - Todos os produtos encaminhados a ARIANA BIJOUTERIAS E AFINS por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. - A ARIANA BIJOUTERIAS E AFINS preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. - Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de Televendas do Site via e-mail. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente). - Produtos usados, não fazemos a troca. - Em caso de devolução o frete deverá ser pago pelo cliente. POR DEFEITO Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas: - Produto danificado no uso, não consideramos como defeito - Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a ARIANA BIJOUTERIAS E AFINS providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente. RECUSAR O RECEBIMENTO EM CASO DE: - Caso perceba divergência no ato da entrega. - Embalagem aberta ou avariada. - Produto avariado. - Produto desacordo com o pedido. - Falta de acessórios Observação Não substituímos os produtos se existir : -Ausência de vicio ou defeito de fabricação -Indícios de uso do produto, uso inadequado ou negligência no cuidado com os produtos -Indícios de dano acidental -Desgaste natural em decorrência do uso dos produtos -Exposição à água doce, salgada ou produtos quimicos e cosméticos ou qualquer outra causa não relacionada a vicios ou defeitos de fabricação. ENTREGAS: As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Correios fazem até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a ARIANA BIJOUTERIAS E AFINS e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço. Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço. A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.