O produto nao chegou conforme eu havia visualizado no site do ELO 7. A pintura foi mal feita (feita com um pincel), nós pedimos um dossel, na foto do site, aparece o dossel com a coroa rosa totalmente perfeito, mesmo vc dando zoom na foto.... mas o que recebi em casa, muito feio, não tenho como colocar isso no quarto da minha filha de tão mal feito e feio que está... estou desapontada e me sinto enganada, pq não corresponde a foto! A tinta estava grossa, as coroas do dossel e da presilha que prende na parede, todo áspero e grosso de tinta e defeitos, por nao ter sido lixado... ainda, além de toda a peça estar grossa de tinta, de nào ter sido dado o acabamento adequado, eles embalaram em plástico sem esperar secar... ficou toda marcada. Passei meus dados bancarios, pq segundo o vendedor ele me devolveria o dinheiro, mas já faz mais de uma semana e não recebi nada, ou seja.. infelizmente perdi dinheiro e terei que mandar reformar a peça aqui mesmo em minha cidade... um gasto desnecessário e frustrante, já que o produto não é nada barato para chegar desse jeito em minha casa. Nào recomendo a ninguém!!!! Eu tenho uma amiga que tem o dossel feito por outro ateliê e é pintado com compressor de tinta, os excessos foram lixados com lixa bem fina.... só nos minimos detalhes foi usado o pincel... tenho fotos para quem queira ver do que eu estou falando, não recomendo mesmo!!!!
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Daniele ... no primeiro momento, para minimizar o transtorno causado à vc, nos colocamos a disposição para reembolsar os valores para vc ou trocar a peça. Nesse sentido, vc optou em receber seu dinheiro de volta, e seu deposito está programado para o dia 05/11/2012. Nossas peças são totalmente artesanais, SENDO QUE NÃO UTILIZAMOS NEM PISTOLA DE TINTA E NEM COMPRESSOR, POIS NÃO SOMOS UMA FÁBRICA E SIM UM PEQUENO ATELIÊ que utiliza o mínimo possível de interferencia de máquinas. Em nenhum momento dissemos à vc que sua peça seria pintada com pistola e compressor. Mesmo a peça que está na foto a que vc se referiu foi pintada à pincel por mim mesmo. Das 134 avaliações que recebemos 133 são SUPER-POSITIVAS e 1 é SUPER-NEGATIVA, a sua. Pode ter certeza que a sua avaliação servirá para que possamos aprimorar ainda mais nosso trabalho.
Pedimos a vc desculpas novamente pelo transtorno causado e no dia 05/11 seu dinheiro estará sendo depositado.
Att.
Marco. -
Daniele Gonçalves
Sim Marco, acredito que vc nao tenha feito a peça, pq a que recebi, sinceramente... não chega aos pés daquela foto que vcs colocaram... foi pelas avaliaçoes positivas que eu escolhi o seu ateliê entre tantos.... mas como eu lhe falo, a peça que eu recebi independente de ter sido usado o compressor ou o pincel, a peça teria que estar bem feita... a lixa é indispensàvel para tirar certas falhas antes da peça receber pintura como vc bem sabe, e a minha.. certamente não recebeu uma LIXADINHA SE QUER ... falhas ocorrem sim ainda mais sendo artesanal... mas a peça que eu tenho aqui... sinceramente... e de chorar...
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Então Daniele ... por isso que me propus a refazer a sua peça ... exatamente pelo que vc me afirmou ... que erros acontecem! Infelizmente não tivemos a aportunidade de corrigirmos o "erro" que cometemos com vc. Seria muito mais "justo" para ambos se tivessemos refeito as peças, mas vc optou em ser reembolsada, né? Nós primamos muito pela satisfação dos nossos clientes, inclusive optamos sempre em ficar com os prejuizos para que nossos clientes fiquem ao menos com a idéia de que não ficaram no prejuizo.
Mais uma vez, desculpe-nos o transtorno.
Marco.